Política de Troca e Devolução - Belaris Lingerie
Introdução
A Belaris Lingerie, comprometida com a satisfação de seus clientes, oferece uma política de troca e devolução justa e transparente, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esta política visa garantir seus direitos e proporcionar uma experiência de compra segura e agradável.
Prazo para Troca e Devolução
- Troca por defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- Troca por desistência: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
- Devolução por arrependimento: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições para Troca e Devolução
- Produto:
- Sem sinais de uso, lavagem, odor, manchas, sujeira ou avaria.
- Etiqueta (TAG de segurança) e protetor de calcinha (se houver) intactos e afixados ao produto.
- Embalagem:
- Original e intacta, sem rasgos, amassados ou outros danos.
- Todos os acessórios presentes e em bom estado.
Observações:
- A Belaris Lingerie se reserva o direito de recusar trocas/devoluções que não estejam em conformidade com as condições acima.
- Em caso de dúvidas, entre em contato através do site, e-mail ou telefone.
Como Solicitar Troca ou Devolução:
· Envie mensagem no WhatsApp: (77) 98865-7774 ou e-mail: [email protected].
- Assunto: Troca, Devolução ou Defeito
- Informe o motivo, número do pedido e itens para troca.
Análise do Produto
- Prazo: Até 5 dias úteis a partir do recebimento.
- Troca por defeito: Conserto ou substituição por produto novo da mesma qualidade (infelizmente não garantimos estoque).
- Troca por desistência/devolução por arrependimento: Reembolso do valor pago na forma de pagamento original.
Reembolso
- Prazo: Até 48 horas após a aprovação da análise.
- Valor: Valor pago pelo produto, excluindo frete.
- Forma: Forma de pagamento original.
Custos de Envio (Frete)
- Defeito/erro de envio: Belaris arca com 100% do custo do novo frete.
- Troca/desistência:
- Primeira troca: Belaris arca com 50% do custo do novo frete.
- A partir da segunda troca/devolução, o frete é por conta do cliente.
- O reenvio das novas peças após a segunda troca só ocorrerá após o pagamento do cliente.
Sobre Brindes:
- Enviados conforme estoque, podendo esgotar.
Sobre Rendas:
- Rendas podem variar, mas as peças serão lindas da mesma forma (alterações quase imperceptíveis).
Disposições Gerais:
- A Belaris Lingerie se reserva o direito de recusar trocas/devoluções que não estejam em conformidade com as condições desta política.
- Em caso de dúvidas, entre em contato através do site, e-mail ou telefone.
Observações
- Esta política de troca e devolução não se aplica a produtos, como calcinhas e acessórios.
Esperamos que esta política seja clara e informativa. Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor.
Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.
https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm
Atenciosamente,
Equipe Belaris Lingerie
